扬子空调客服信息管理系统

扬子空调客服信息管理系统是一款为扬子空调公司量身定制的信息管理软件。该软件主要用于实现扬子空调售后服务过程中的客户信息管理、服务记录管理、工单管理、服务质量评估等功能。

该系统具有以下几个特点：

1. 客户信息管理：系统能够对客户的基本信息进行管理，包括客户姓名、联系方式、地址等。同时，系统还能够记录客户的购买记录、服务记录等信息，方便售后服务人员查阅。

2. 服务记录管理：系统能够记录售后服务人员对客户提供的服务情况，包括服务时间、服务内容、服务人员等信息。同时，系统还能够对服务记录进行分类管理，方便售后服务人员查阅和统计。

3. 工单管理：系统能够生成售后服务工单，包括工单编号、客户信息、服务内容、服务人员等信息。同时，系统能够对工单进度进行管理，方便售后服务人员及时跟进工单状态。

4. 服务质量评估：系统能够对售后服务人员的服务质量进行评估，包括服务态度、服务效率、服务质量等方面。同时，系统还能够对服务评估结果进行记录和汇总，方便企业对售后服务质量进行监控和改进。

总之，扬子空调客服信息管理系统是一款功能强大、易于操作的信息管理软件，能够为扬子空调公司提供高效、精准的售后服务管理支持，提升企业的服务质量和客户满意度。