国美安装空调乱收费

近日，有网友在社交平台爆料称，在国美安装空调时，服务人员乱收费的现象屡见不鲜。据网友称，国美安装空调的服务人员在安装过程中，会随意增加一些费用，例如材料费、工具费等等，导致消费者最终支付的费用远远超出了原本的预算。

针对此事，记者进行了调查。在一家国美门店内，记者咨询了空调安装的价格和费用构成。服务人员表示，安装一台普通的空调需要收取500元的服务费，但如果需要加装支架、管道等配件，费用会根据需要增加。然而，记者在实际的安装过程中却发现，服务人员未经消费者同意就擅自增加了一些费用，例如材料费、工具费等等。记者询问原因，服务人员的解释是这些费用是必要的，但却没有详细说明具体项目和费用标准，给消费者造成了困扰。

据悉，国美安装空调乱收费的现象并不是个案。一些消费者反映，国美的安装服务存在着服务态度差、技术不过关、乱收费等问题。这些问题不仅影响了消费者的利益，也损害了国美的声誉。

针对这种情况，国美应该积极采取措施，加强服务质量管理，规范安装服务流程，明确费用标准，避免乱收费现象的发生。同时，国美也应该重视消费者的投诉，及时解决问题，提高消费者满意度，促进企业的长远发展。