最近我购买了一台海信LED42K11P电视,可是当我打开电视时,发现屏幕上没有图像,但是有声音。这让我感到很困惑和失望,因为我期待着一个完整的观看体验。
我首先检查了电视和电线的连接情况,发现它们都没有问题。接着,我尝试使用不同的输入源,如电视机顶盒和DVD播放器,但结果都是一样的,没有图像,只有声音。
在没有其他解决方案的情况下,我决定联系海信客户服务部门。他们提供了一些简单的故障排除步骤,例如将电视机断电并重新连接,但这些步骤并没有解决我的问题。
最终,客户服务部门要求我将电视送回维修。虽然这让我感到有些不便,但我意识到这是唯一的解决方案。最终,海信的维修人员修复了电视的问题,并将其送回到我家。
尽管这次购买经历有些不愉快,我必须说海信的客户服务部门和维修人员都非常专业和有效。他们帮助我解决了问题,并确保我的电视能够正常工作。
总之,虽然我遇到了一些问题,但我仍然相信海信是一个值得信赖的品牌,我会继续购买他们的产品。
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