海尔空调售后服务承诺书

海尔空调作为全球知名的家电品牌，一直以来致力于为消费者提供优质的产品和服务。为了进一步保障消费者的权益，海尔空调特此发布售后服务承诺书：

一、服务承诺

1. 在保修期内，如出现产品质量问题，海尔空调将提供免费维修或更换服务，并承担相关维修费用和零部件费用。

2. 在保修期外，海尔空调将提供优惠的维修和保养服务，并承担部分维修费用和零部件费用。

3. 为了提高客户满意度，海尔空调将提供24小时的服务热线，及时解答客户提出的问题和需求。

二、服务标准

1. 服务人员应具备专业技能和良好的服务态度，能够为客户提供优质的服务。

2. 维修和更换零部件应符合国家标准和相关法律法规要求，确保产品质量和安全。

3. 在服务过程中，严格遵守客户隐私保护规定，保护客户个人信息不受泄露。

三、服务承诺期限

1. 保修期限为购买产品之日起一年内。

2. 在保修期外，海尔空调将提供长期的售后服务和维修保养服务。

四、服务承诺效力

本承诺书自发布之日起生效，海尔空调将严格遵守承诺及时为客户提供优质的售后服务，确保客户权益得到有效保障。

总之，海尔空调作为一家负责任的企业，将一如既往地为客户提供高品质的产品和服务，为客户创造更加舒适、健康和便捷的生活体验。